Servicezeiten
Das KundenServiceTeam der Sparkasse Rastatt-Gernsbach - Ihr kompetenter, erster Ansprechpartner am Telefon.
Immer freundlich und bereit, Ihre Fragen zu beantworten oder für Sie den Kontakt zu den entsprechenden Fachkollegen herzustellen.
Wir kümmern uns um Ihre Wünsche und erledigen Ihre Aufträge so schnell wie möglich.
Die Kolleginnen des KundenServiceTeams sind Mitarbeiterinnen unserer Sparkasse, die ihre mehrjährige Erfahrung der Kundenbedienung in die Beratung und den Service am Telefon optimal einfließen lassen.
Am Telefon ist das KundenServiceTeam auch außerhalb der Öffnungszeiten der Geschäftsstellen ganz persönlich für Sie da.
Leistungen
Entscheiden ist einfach.
Gerne beraten wir Sie telefonisch auch zu unserem S-Privatkredit. Ihre Unterlagen erhalten Sie anschließend einfach und bequem per Post.
Allgemeine Auskünfte
- Öffnungszeiten und Filialstandorte
- Reisezahlungsmittel
- Veranstaltungen
Kontoservice
- Allgemeine Kontoauskünfte
- Überweisungsaufträge
- Umbuchungen
- Rückgaben von Lastschriften
- Daueraufträge anlegen, ändern oder löschen
- Zahlungsverkehrs-Reklamationen
- Adressbearbeitung
- Kündigung von Spareinlagen
Bestellservice
- Zins- und Kontostandsbestätigungen
- Kontoauszugszweitschriften
- Ersatzkartenbestellung SparkassenCard
- Reisezahlungsmittel
Notfallservice
- Kartensperre
- Schecksperre
- Sparbuchsperre
Terminservice
- Terminvereinbarung mit Ihrem persönlichen Kundenberater
Online-Service
- Erste Unterstützung bei Fragen zur Bearbeitung im Online-Banking (z.B. Entsperrung des Zugangs oder Limiterhöhung)
Cobrowsing
Unterstützung beim Online-Banking ist einfach.
„Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte.“ Um Sie im Online-Banking zu unterstützen, bietet Ihr KundenServiceTeam deshalb das Cobrowsing an. Dabei sehen Sie parallel zum telefonischen Dialog den gleichen Bildschirm wie Ihr Gesprächspartner. Gemeinsam gehen Sie Schritt für Schritt durch das Online-Banking und können Ihre Fragen nicht nur am Telefon stellen, sondern gleichzeitig auch mit der Maus am PC für den anderen sichtbar aufzeigen.
So funktioniert's
- Starten Sie den Chat über den Kontaktbereich am rechten Bildschirmrand.
- Teilen Sie dem KundenServiceTeam mit, dass Sie Unterstützung durch Cobrowsing wünschen.
- Das KundenServiceTeam nimmt telefonisch Kontakt zu Ihnen auf und startet anschließend gemeinsam mit Ihnen den Prozess.
Beraterteam
Stefanie Glawon
Gruppenleiterin KundenServiceTeam
Andrea Bergamini
Andrea Drechsler
Nicole Fritz
Olga Galliardt
Ayla Gazdagli
Christiane Gerstner
Michaela Großmann
Sandra Käshammer
Anja Merkel
Ingrid Müller
Stephanie Pape
Roselinde Rapp
Gabriela Steininger
Angelique Vanhoutte
Corina Walter
Sandra Walter
Wir, als Ihre Sparkasse, verwenden Cookies, die unbedingt erforderlich sind, um Ihnen unsere Website zur Verfügung zu stellen. Für die Dauer Ihres jetzigen Besuchs dieser Website werden keine weiteren Cookies gesetzt, wenn Sie das Banner oben rechts über „X“ schließen. Wenn Sie Ihre Zustimmung erteilen, verwenden wir zusätzliche Cookies, um zum Zwecke der Statistik (z.B. Reichweitenmessung) und des Marketings (wie z.B. Anzeige personalisierter Inhalte) Informationen zu Ihrer Nutzung unserer Website zu verarbeiten. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer "Erklärung zum Datenschutz". Ihre Zustimmung ist freiwillig und für die Nutzung der Website nicht notwendig. Durch Klick auf „Einstellungen anpassen“, können Sie im Einzelnen bestimmen, welche zusätzlichen Cookies wir auf der Grundlage Ihrer Zustimmung verwenden dürfen. Sie können auch allen zusätzlichen Cookies gleichzeitig zustimmen, indem Sie auf “Zustimmen“ klicken. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen anpassen“ unten auf jeder Seite widerrufen oder Ihre Cookie-Einstellungen dort ändern.