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KundenServiceTeam

Ihre telefonische Filiale

KundenServiceTeam

Ihre telefonische Filiale

Erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte ganz einfach am Telefon.

Servicezeiten

Servicezeiten

Das KundenServiceTeam der Sparkasse Rastatt-Gernsbach - Ihr kompetenter, erster Ansprechpartner am Telefon.

Immer freundlich und bereit, Ihre Fragen zu beantworten oder für Sie den Kontakt zu den entsprechenden Fachkollegen herzustellen.

Wir kümmern uns um Ihre Wünsche und erledigen Ihre Aufträge so schnell wie möglich.

Die Kolleginnen des KundenServiceTeams sind Mitarbeiterinnen unserer Sparkasse, die ihre mehrjährige Erfahrung der Kundenbedienung in die Beratung und den Service am Telefon optimal einfließen lassen.

Am Telefon ist das KundenServiceTeam auch außerhalb der Öffnungszeiten der Geschäftsstellen ganz persönlich für Sie da.

Wir sind für Sie da!

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Unsere Servicezeiten

Montag - Freitag
8:00 - 18:00 Uhr

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Leistungen

Leistungen

Entscheiden ist einfach.

Gerne beraten wir Sie telefonisch auch zu unserem S-Privatkredit. Ihre Unterlagen erhalten Sie anschließend einfach und bequem per Post.  

Allgemeine Auskünfte

  • Öffnungszeiten und Filialstandorte
  • Reisezahlungsmittel
  • Veranstaltungen

Kontoservice

  • Allgemeine Kontoauskünfte
  • Überweisungsaufträge
  • Umbuchungen
  • Rückgaben von Lastschriften
  • Daueraufträge anlegen, ändern oder löschen
  • Zahlungsverkehrs-Reklamationen
  • Adressbearbeitung
  • Kündigung von Spareinlagen

Bestellservice

  • Zins- und Kontostandsbestätigungen
  • Kontoauszugszweitschriften
  • Ersatzkartenbestellung SparkassenCard
  • Reisezahlungsmittel

Notfallservice

  • Kartensperre
  • Schecksperre
  • Sparbuchsperre

Terminservice

  • Terminvereinbarung mit Ihrem persönlichen Kundenberater

Online-Service

  • Erste Unterstützung bei Fragen zur Bearbeitung im Online-Banking (z.B. Entsperrung des Zugangs oder Limiterhöhung)
Cobrowsing

Cobrowsing

Unterstützung beim Online-Banking ist einfach.

„Ein Bild sagt mehr als 1.000 Worte.“ Um Sie im Online-Banking zu unterstützen, bietet Ihr KundenServiceTeam deshalb das Cobrowsing an. Dabei sehen Sie parallel zum telefonischen Dialog den gleichen Bildschirm wie Ihr Gesprächspartner. Gemeinsam gehen Sie Schritt für Schritt durch das Online-Banking und können Ihre Fragen nicht nur am Telefon stellen, sondern gleichzeitig auch mit der Maus am PC für den anderen sichtbar aufzeigen.

So funktioniert's

  1. Starten Sie den Chat über den Kontaktbereich am rechten Bildschirmrand.
  2. Teilen Sie dem KundenServiceTeam mit, dass Sie Unterstützung durch Cobrowsing wünschen.
  3. Das KundenServiceTeam nimmt telefonisch Kontakt zu Ihnen auf und startet anschließend gemeinsam mit Ihnen den Prozess.   
Beraterteam

Beraterteam

Alexandra Lisiecki

Leiterin KundenServiceTeam

Sandra Käshammer

stv. Leiterin KundenServiceTeam

Andrea Bergamini

Elke Fritz

Nicole Fritz

Christiane Gerstner

Stefanie Glawon

Nadine Hettstedt

Ingrid Müller

Sarah Müller

Roselinde Rapp

Simone Schäfer

Gabriela Steininger

Corina Walter

Elke Weisenburger

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